调研服务

中服调研服务主要包含三方面:包括员工背景调查、员工敬业度调查和员工满意度调查,中服人力调研服务部通过系统、科学的流程,让客户了解员工的背景和思想状态,及时调整相关情况,让团队更有凝聚力,同时更好的构造企业与员工沟通的平台。
一、员工背景调查
员工背景调查在企业招聘过程中的地位和作用越来越重要,它不仅可以帮助企业甄选人才、去伪存真,而且可以在一定程度上帮助企业规避法律和用工风险。中服人力背景调查服务可以为客户提供针对客户员工,包括身份信息、教育经历、资格证书、工作经历、犯罪记录、劳动争议等信息的核查。中服人力在全面了解客户需求、制订个性化解决方案、设计针对性的服务项目以满足客户的背景调查需求。

服务内容
基本信息核实:主要包括身份身份信息的核实、身份证、驾驶证、护照信息的核实。
教育背景核实:主要包括毕业证书的核实、专业资格证书的核实及学位证书的核实等服务。
工作经历核查:主要包括以往工作经历和工作表现的核实、员工档案查询、离职情况和薪酬情况的核实等。
二、员工敬业度调查

员工敬业度调查是组织人力诊断方式之一,以问卷调查的方式征求全体员工想法,反映组织人力资源管理现状,并为组织未来的改进提供数据支持。在员工敬业度调查中,通过一系列指标,可以评测组织内员工敬业程度,发现影响员工敬业的关键因素,进而优化组织人力,达到提高员工工作效率、提升客户忠诚度、增强组织凝聚力和业绩表现的目的。

敬业是对工作本身和所服务组织均保持积极认知,因而全心投入工作,推动组织成功的状态。中服人力调研中心结合客户情况,通过科学设计的有针对性的问题及系统的调查方法,了解员工敬业度情况。
中服敬业度调查实施方案包括立项、设计、调查、统计、座谈、报告、计划、行动八个步骤,综合应用定量与定性调查方法,提供数据分析结果与管理改进建议。
服务优势

1、资源优势:
通过与应用心理学等专业机构和院校的合作、以及中服人力专业人力资源服务经验,融合全球最新研究成果,制定出适合中国情况的员工敬业度调查方案。

2、产品特点:
调查问卷依据理论模型设计,结合应用心理学与客户个性化需求,确保员工在最大程度上积极、客观地回答,回答问卷本身就是员工与组织沟通的过程;
针对组织变革期(并购、重组、重大人事调整、全员轮岗)的员工心态调查。

3、调查手段:
中服人力调研中心拥有完善的调查方法、步骤以及调查系统,让客户能够随时了解最新情况。
在调查过程中开通答疑热线,解释员工关心的问题;
根据实际情况,中服将通过网络完成或者直接委派专业人员主持纸笔调查,或培训客户HR进行调查。

4、调查报告:
通过调查问卷所得,并应用相关性分析,确定哪些是影响员工敬业度的关键因素,使企业将有限的资源用于最迫切需要改善的环节;同时确定敬业度对收入与利润、员工离职率、客户忠诚度等组织运营因素的影响,准确衡量敬业度调查的投资收益;

对开放题和员工座谈会内容进行文字编辑、分类整理;

提供相同行业、类似行业的的平均调查数据,让客户更有参考价值。

5、后续服务:
与客户HR、管理层、各职能部门管理者沟通,提供可行的管理改进建议;
与HR、各智能部门管理者共同设计管理改进措施;
与HR沟通管理改进的执行情况。
三、员工满意度调查
满意是一种需求被满足之后的心理愉悦感受,满意度调查是以科学的手段,评价是否有愉悦感受,以及这种感受的强烈程度。
员工满意度是用于衡量员工对组织的评价。只有员工满意,才有可能敬业。

调查内容
在满意度调查中,调查内容涵盖被调查人可能接触到的所有方面和流程。
员工满意度调查涉及工作环境、工作内容、工作群体、组织认同、员工特性五个维度,每个维度下又涵盖不同因素。
工作环境:工作场所、办公配备、薪酬福利、规章制度、激励机制
工作内容:工作兴趣、工作强度、成长空间
工作群体:平级同事、直属上司、管理层、客户、合作伙伴
组织认同:组织价值观、组织参与、组织前景
员工特性:个人价值观、个人性格、个人心态

调查方法

在调查过程中,中服人力将根据不同类型调查群体,不同的调查内容,选择一种或多种适合的调查方法相结合。
在员工满意度调查中,中服优先采用网络方式进行调查,辅以人工手卷调查等方式,具体方式包括:问卷调查、员工座谈会、管理层及员工访谈、离职员工访谈等;

组织收益

员工满意度调查搭建了组织与员工的沟通平台,通过该平台,组织不但可以了解员工的反馈、而且包括组织与员工的双向评价。借助这些信息,组织可以根据发展状况,作为提升人力资源管理水平的依据。

 

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